Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại 8new

Trang này giải thích các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia bàn chơi, slot hay kèo bóng đá trên 8new.

Cập nhật minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
8new Điều khoản sử dụng dịch vụ tại 8new
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu một điều khoản chưa rõ - chẳng hạn quy tắc xác minh ví khi nạp bằng MoMo hay cách tính lại số dư sau giao dịch ZaloPay bị treo - bạn nên hỏi trước khi tiếp tục chơi. Chúng tôi bố trí kênh hỗ trợ tiếng Việt riêng cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản, tách biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường, để câu trả lời sát với điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu qua ứng dụng hoặc email và giữ mã giao dịch để đối chiếu nhanh hơn.

Hỗ trợ trong tài khoản Mở phần trợ giúp trong tài khoản 8new để gửi câu hỏi về điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, kèm mã giao dịch để đối chiếu nhanh hơn.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi email mô tả cụ thể mục điều khoản bạn cần làm rõ, đính kèm số điện thoại ví và thời gian giao dịch để bộ phận hỗ trợ tra đúng hồ sơ tài khoản.
Trung tâm trợ giúp trên trang Xem lại toàn văn điều khoản, phần cập nhật gần nhất và câu hỏi thường gặp ngay trên trang trước khi liên hệ trực tiếp, giúp bạn tiết kiệm thời gian chờ phản hồi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Điều khoản của 8new quy định rõ cách chúng tôi lưu trữ thông tin xác minh ví, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị, không dùng để theo dõi ngoài phạm vi tài khoản. Thông tin được giữ lại trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, sau đó có thể được xoá theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Lưu trữ thông tin xác minh

Thông tin xác minh ví và số điện thoại liên kết được lưu trong hồ sơ tài khoản, chỉ dùng để đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi có tranh chấp phát sinh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại bàn chơi hoặc mục thể thao đang theo dõi.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh đăng nhập và có thể tạm khóa khi hệ thống phát hiện thao tác bất thường, nhằm giữ an toàn cho số dư và lịch sử giao dịch.

Yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá dữ liệu không còn cần thiết qua kênh hỗ trợ, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 8new. Nếu câu hỏi của bạn liên quan trực tiếp đến một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tốt nhất bạn nên liên hệ hỗ trợ để được tra đúng hồ sơ, vì điều khoản áp dụng có thể khác nhau tùy loại giao dịch và khu vực truy cập.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, gồm casino trực tiếp, slot, thể thao và mọi giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong tài khoản của bạn.

Việc mở và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống, vì vậy bạn cần xác nhận điều này trước khi đăng ký hoặc nạp tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi quy trình xác minh ví hoặc danh mục trò chơi thay đổi, và thông báo sẽ hiển thị ngay trên trang tài khoản của bạn.

Thông tin xác minh được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp, sau đó bạn có thể yêu cầu xoá theo quy trình hỗ trợ tài khoản.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc số điện thoại ví qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật hồ sơ của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc hạn chế giao dịch khi phát hiện thông tin không khớp hoặc dấu hiệu gian lận, cho đến khi vấn đề được xác minh xong.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.